FAQ
Olio crudo vende olio extravergine italiano artigianale e specialità gastronomiche dei produttori che trovi in catalogo. Qui trovi le risposte alle domande più frequenti su ordini, spedizioni, resi, pagamenti e sconti.
Ordini e spedizioni
Quanto costa la spedizione?
La spedizione costa 8 EUR. Per gli ordini sopra i 40 EUR non la paghi.
Quanto tempo impiega il pacco ad arrivare?
Consegniamo in tutto il mondo in 7-15 giorni lavorativi. I tempi possono variare in base alla destinazione e al corriere.
Dove spedite?
Spediamo ovunque nel mondo, senza limiti di Paese.
Resi, rimborsi e garanzia
Posso restituire un prodotto?
Sì. Hai 30 giorni per rispedirlo per posta. Le spese di spedizione del reso restano a tuo carico.
Come avviene il rimborso?
Dopo il reso ricevi un rimborso completo. Scrivici a support@oliocrudo.sale dal nostro team in Italia e ti seguiamo nei giorni lavorativi.
Cosa succede se arriva un prodotto difettoso?
Se l’articolo è difettoso il reso è gratuito. Segnalacelo via email con foto della bottiglia o del vasetto e del difetto, così verifichiamo cultivar, lotto e filiera con il produttore.
I prodotti sono coperti da garanzia?
Sì, ogni prodotto ha la garanzia del produttore. Conserva l’ordine. Per problemi legati al raccolto, alla terra o alla conservazione durante il viaggio, contattaci e valutiamo insieme la soluzione.
Pagamenti e sconto
Come posso pagare?
Accettiamo carte di credito e PayPal. Il pagamento avviene alla cassa prima della spedizione.
Come uso il codice sconto?
Inserisci OLIOCRUDO11 alla cassa e ricevi l’11% di sconto su tutto l’assortimento. Il codice vale su olio crudo dal frantoio, pasta, sughi, miele, conserve, condimenti e box regalo.
Contatti
Come vi contatto per altre domande?
Scrivici via email a support@oliocrudo.sale. Risponde il nostro team in Italia nei giorni lavorativi. Quando ci scrivi, indica numero d’ordine e prodotto assaggiato.